Les fondamentaux de la médiation - Environnement et posture du médiateur

Tout public : travailleurs indépendants, salariés, particuliers, demandeurs d’emploi, retraités….
Toutes personnes amenées à accueillir du public, à vivre des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles, à
travailler dans un environnement sensible, à assumer une fonction d’interface, à conduire des projets, à accompagner le
changement...

1 - Les fondamentaux de la médiation

• Aborder la médiation, son esprit et son processus, pour améliorer ses relations, gérer, de manière constructive, les
• désaccords et les situations conflictuelles.
• Acquérir des compétences en médiation pour avoir une posture de médiateur quel que soit le champ d’intervention, la
• matière et le domaine.
• Enrichir les pratiques professionnelles des participants : amélioration des relations, prévention et gestion de conflit, négociation, aide à la décision.

2 - Environnement de la médiation et posture du médiateur

• Le conflit : les effets du conflit et les interventions du médiateur
• Aspects juridiques de la médiation
• Médiation et approche systémique dans la posture du médiateur
• Pratique de la médiation : acquérir la posture du médiateur