Le Cnam Occitanie recrute un(e) chargé(e) d'accueil (CDD) à Montpellier (34)

Sous l’égide du Conservatoire National des Arts et Métiers, le Cnam Occitanie s'adresse à tous les salariés, travailleurs indépendants, créateurs d'entreprise, demandeurs d'emploi, personnes en retour à l'emploi, souhaitant monter en compétences pour être plus à l'aise dans leur quotidien professionnel, évoluer dans leur poste ou pour se reconvertir. Parallèlement, le Cnam Occitanie développe en propre ou en partenariat des formations en alternance s'adressant aux jeunes souhaitant se former par cette voie.
 

Vous serez intégré(e) au sein du service commercial. Les missions principales du service sont d'assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique du Site, de renseigner sur les formations proposées et d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur.

Vos missions :

• Accueil
  • Accueillir et renseigner via le standard régional ;
  • Accueillir et orienter physiquement ;
  • Gérer des mails d'adresses génériques : transférer aux bons interlocuteurs et assurer un premier niveau d'information ;
  • Actualiser l'affichage et les informations mises à la disposition du public.
• Conseil :
  • Conseiller les auditeurs sur le choix des formations proposées ;
  • Accompagnement à l'inscription (+ financement) ;
  • Connaître les dispositifs permettant l'accès aux certifications, diplômes proposées dans l'offre du Cnam.
• Commercial / Communication :
  • Participations aux Salons et aux animations commerciales ;
  • Animer l'espace d'accueil et d'information ;
  • Assurer l'organisation logistique et la mise en place des activités du Centre.
• Administratif :
  • Réaliser diverses tâches administratives en soutien à l'équipe commerciale

Lien fonctionnel :

• Interne : Responsable commerciale, tous services, intervenants
• Externe : Auditeurs, entreprises accueillant les auditeurs (stagiaires et alternants), intervenants, divers prestataires

Profil recherché :

• Savoirs : Connaissance de l'environnement lié à la formation
• Savoir être : Bon sens de l'organisation, réactivité, bonne expression orale et écrite, écoute et dialogue, esprit d'équipe
• Permis B requis
• Expérience sur un poste similaire exigée

Conditions d'emploi :

• Contrat à durée déterminé d'un an
• 20 heures
• Lieu de travail : Montpellier (34)
• Déplacements ponctuels à prévoir
• Tickets restaurants

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?

N'hésitez plus et postulez en envoyant votre candidature (CV et lettre de motivation) à : tatiana.polak@lecnam.net